Aviso de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

Kuadrante es la plataforma donde los conjuntos habitacionales que se administran entre vecinos llevan sus cuentas. Este aviso explica qué datos se guardan, para qué se usan y qué puede hacer cada persona con los suyos.

Quién es responsable de los datos

Cada conjunto es dueño de su información y responsable de lo que captura en la plataforma. Kuadrante la guarda y la procesa por cuenta del conjunto, para prestarle el servicio.

Qué datos se guardan

• De quienes administran: nombre, correo, rol y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro).
• De cada propiedad: número, propietario, residente, correos, teléfonos y un contacto de emergencia.
• Movimientos: pagos, egresos, cuotas, condonaciones, proyectos y sus comprobantes y facturas.
• Padrón de mascotas, cuando el conjunto lo usa.
• Comunicados, recordatorios, estados de cuenta y cartas de requerimiento que se envían por correo.
• Bitácora de cambios: quién hizo cada movimiento y cuándo.
• Documentos del conjunto, multas y votaciones, cuando el plan contratado las incluye.
• De la cuenta del conjunto: el plan contratado, las fechas de prueba y de suscripción y el estado del pago. No se guardan números de tarjeta.
• Los mensajes que se nos envían desde Atención al cliente o a atencionaii@omnera.mx para pedir ayuda.

Para qué se usan

Solo para administrar el conjunto: llevar las cuentas, cobrar las cuotas, avisar por correo, generar los reportes y el acta de entrega, y dejar constancia de quién hizo cada cambio. No se venden, no se comparten con terceros para publicidad y no se usan para ningún fin ajeno al conjunto.

Quién puede ver qué

• Administrador y tesorero: toda la información del conjunto; son los únicos que hacen cambios.
• Comité de vigilancia: toda la información, sin poder modificarla.
• Cada vecino: el estado de su propia propiedad, sus comprobantes, los proyectos del conjunto y el reporte mensual. No ve los datos personales ni los saldos de otras propiedades, salvo que el conjunto decida compartir el reporte en su versión detallada.
• Kuadrante, para dar el servicio: los datos de operación de cada cuenta (nombre del conjunto, administrador, correo, número de propiedades, plan, estado de pago y espacio que ocupa). Desde ahí puede cambiar el plan o suspender la cuenta, y cada acción queda registrada. No consulta los movimientos ni los datos de los vecinos.

Multas, votaciones y documentos

Cuando se registra una multa, se guardan la falta, lo que pasó, la fecha y, si se sube, una foto de evidencia; se avisa por correo al propietario y al residente de esa propiedad, y solo ellos y la administración ven la evidencia. En las votaciones el voto es público dentro del conjunto: los vecinos y la administración ven qué votó cada propiedad. Los documentos del conjunto (reglamento, actas) los ven los vecinos solo si la administración los marca como visibles.

Uso de inteligencia artificial

Si la administración lo pide, el reglamento del conjunto se envía a un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) para identificar las faltas y sus multas. Solo se envía ese documento, no los datos de las propiedades ni de los vecinos. El resultado es una propuesta que la administración revisa y confirma; no es asesoría legal.

Quién más participa

Para dar el servicio, Kuadrante se apoya en proveedores que tratan datos solo para ese fin: el alojamiento de la plataforma (Render), el envío de correos (SendGrid), el cobro de la suscripción (Stripe, que recibe y guarda los datos de la tarjeta; Kuadrante no los ve ni los guarda) y, cuando la administración lo pide, la lectura del reglamento (Anthropic, según se explica arriba). No se venden ni se ceden datos a nadie más.

Atención al cliente

Si escribes a atencionaii@omnera.mx o desde Atención al cliente, usamos tu mensaje y tus datos de contacto solo para atender tu solicitud. Conviene no mandar por ahí contraseñas ni datos bancarios: nunca los pedimos.

Correos

La plataforma manda correos automáticos (recordatorios de pago, estado de cuenta, comunicados y cartas de requerimiento). Queda registro de a quién se mandó cada uno y cuándo. Si más adelante se activa el seguimiento de entregas y aperturas, ese dato se guardará con el mismo fin: saber si el aviso llegó.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras la cuenta del conjunto esté activa. El conjunto puede descargar todo su historial en cualquier momento desde Configuración.

• Si el conjunto borra su cuenta, en ese momento se borra toda la información: la del conjunto, la de los vecinos y todos los archivos (comprobantes, fotos, documentos y evidencias).
• Si deja de pagar, durante los primeros 30 días se puede entrar, ver y descargar el historial, pero no registrar nada. Del día 31 al 45 la cuenta queda bloqueada: la información se guarda, nadie puede verla ni usarla, y si el conjunto paga se reactiva. El día 46 se borra todo de forma definitiva. Antes se avisa por correo con las fechas.
• Si un archivo se reemplaza (por ejemplo, otro comprobante para el mismo egreso), el anterior se borra.
• Cuando un correo no se puede enviar, se guarda una copia para reintentarlo o revisarlo; esas copias se borran a los 30 días.
• Los registros de cobro de la suscripción los guarda Stripe, porque son el comprobante fiscal del servicio.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, las contraseñas se guardan cifradas y cada mes se manda un respaldo del historial al correo de la cuenta del conjunto. Cada persona entra con su propio correo y contraseña, y cada cambio queda en la bitácora.

Tus derechos

Cualquier persona puede pedir conocer, corregir o eliminar sus datos, u oponerse a su uso. La solicitud se hace con la administración del conjunto, que puede corregir la información directamente en la plataforma. Para los datos de la propia cuenta de Kuadrante (plan, pagos y mensajes de atención), escribe a atencionaii@omnera.mx.

Este texto es una base para que cada conjunto lo revise y lo ajuste a su caso. No sustituye la asesoría de un abogado.